Política de Privacidade

Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como a Brok trata dados pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta, compra produtos, participa de ações da marca, assina comunicações ou entra em contato conosco.

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Brok atua como controladora dos dados relacionados às atividades descritas aqui. CNPJ: 61.641.934/0001-05.

Quais dados podemos coletar

• Cadastro e identificação: nome, CPF, data de nascimento quando necessária, e-mail, telefone e credenciais da conta.
• Compra e entrega: produtos escolhidos, endereço de cobrança e entrega, histórico do pedido, trocas, devoluções e informações fiscais.
• Pagamento: status, método e dados necessários à confirmação da transação. Quando o pagamento é processado por um provedor externo, os dados completos do cartão ficam sob responsabilidade desse provedor e não são armazenados pela Brok.
• Atendimento e marketing: mensagens enviadas, preferências, participação em campanhas e consentimento para receber novidades.
• Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, hora e identificadores de cookies.

Como e por que usamos seus dados

Tratamos dados para processar pagamentos e pedidos, entregar produtos, prestar atendimento, prevenir fraudes, manter a segurança, cumprir obrigações fiscais e consumeristas, administrar contas e melhorar nossos serviços.

As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e os limites previstos na LGPD.

Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com parceiros que viabilizam pagamentos, antifraude, hospedagem, tecnologia, atendimento, emissão fiscal, logística, entrega e comunicação. Esses parceiros devem tratar os dados para finalidades determinadas e adotar medidas de segurança adequadas.

Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos da Brok, de clientes ou de terceiros. Não comercializamos seus dados pessoais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies essenciais mantêm a sessão, o carrinho, a segurança, o checkout e sua escolha de privacidade. Eles são necessários para o funcionamento da loja e não podem ser desativados pelo nosso painel.

Cookies opcionais de desempenho, análise ou personalização, quando disponíveis, só serão ativados após sua autorização. Você pode recusar esses cookies no aviso exibido no site ou rever sua decisão a qualquer momento.

A escolha registrada no aviso é mantida por até 180 dias. A duração dos demais cookies técnicos varia conforme sua finalidade, sua sessão e as configurações do navegador.

Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e os prazos legais, regulatórios, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Aplicamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas revisamos continuamente nossas práticas de proteção.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas para preservar o nível de proteção aplicável aos dados pessoais.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Para proteger sua conta e seus dados, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Se não conseguir exercer seus direitos diretamente conosco, você também poderá apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores e links externos

Nossa loja não é direcionada a crianças. Compras por menores de idade devem ocorrer com participação e autorização do responsável legal.

O site pode conter links para redes sociais e serviços de terceiros. As práticas de privacidade desses ambientes são definidas por seus próprios responsáveis.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão publicadas nesta página.

Fale com a Brok

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos de titular, escreva para: